Debaty sejmowePierwsza Kadencja

Odpowiedź na interpelację w sprawie przekształceń organizacyjnych w Telekomunikacji Polskiej SA

   Szanowny Panie Marszałku! W związku z przesłaną przez pana przy piśmie z dnia 6 listopada 2001 r., znak SPS-0202-5/01, interpelacją pana posła Krzysztofa Jurgiela w sprawie przekształceń organizacyjnych w Telekomunikacji Polskiej SA przedstawiam, co następuje:

   Uprzejmie informuję, że polityka rządu w zakresie telekomunikacji realizowana jest w oparciu o założenia sformułowane przez ministra łączności w latach ubiegłych i zatwierdzone przez rząd w następujących dokumentach:

   1) ˝Polityka rozwoju telekomunikacji do roku 2010˝,

   2) ˝Zarys strategii rozwoju rynku telekomunikacyjnego na lata 1998-2001˝.

   Celem tych dokumentów było wyznaczenie nadrzędnych celów strategii rozwoju telekomunikacji, składających się na główny cel zdynamizowania rozwoju tego w Polsce m.in. poprzez:

   - zapewnienie dostępności podstawowej do usług telekomunikacyjnych, ze szczególnym uwzględnieniem terenów słabo zurbanizowanych,

   - stworzenie warunków do rozwoju infrastruktury telekomunikacyjnej,

   - zapewnienie poprawy jakości infrastruktury telekomunikacyjnej,

   - dostosowanie przepisów w zakresie telekomunikacji do rozwiązań stosowanych w Unii Europejskiej.

   Aktualność tych dokumentów, m.in. ze względu na dynamiczny rozwój rynku telekomunikacyjnego, wyczerpuje się. W związku z tym podjęte zostały prace w celu przygotowania nowego dokumentu strategicznego dla sektora telekomunikacji.

   Podstawowym aktem prawnym regulującym działalność telekomunikacyjną w Polsce jest ustawa z dnia 21 lipca 2000 r. Prawo telekomunikacyjne (DzU nr 73, poz. 852 z późn. zm.) Rząd realizuje politykę w zakresie telekomunikacji poprzez odpowiednie regulacje wprowadzone w aktach wykonawczych do ustawy, w tym m.in. określając wymogi w zakresie jakości usług. Organem regulującym działalność na rynku telekomunikacyjnym jest prezes Urzędu Regulacji Telekomunikacji. Do jego zadań należy m.in. kontrola jakości usług telekomunikacyjnych, uzgadnianie cen usług powszechnych świadczonych przez operatorów o znaczącej i dominującej pozycji rynkowej (ceny usług powszechnych ustalane przez operatorów powinny uwzględniać koszt ich świadczenia, a ponadto operatorzy ci zobowiązani są do przedkładania prezesowi URT projektów cenników usług powszechnych lub ich zmian wraz z uzasadnieniem).

   Jeśli chodzi o pytanie pana posła dotyczące likwidacji obszaru w Białymstoku do spraw kontaktów z klientami, to na podstawie informacji uzyskanych od prezesa Telekomunikacji Polskiej SA pana Marka Józefiaka przedstawiam, co następuje:

   Spółka TP SA weszła niedawno na ścieżkę prywatyzacji, w wyniku czego jej akcje notowane są obecnie na giełdach światowych. Spółka weszła w globalny alians z partnerem strategicznym France Telecom. Równocześnie zmieniają się realia polskiego rynku, których kluczowym elementem jest postępująca liberalizacja. W następstwie tego procesu na rynku polskim rozwija się konkurencja o charakterze globalnym. Oznacza to dla Telekomunikacji Polskiej SA ogromne wyzwania, z których najważniejszym jest dostosowanie jakości świadczonych usług oraz wzrost poziomu efektywności do poziomu standardów obowiązujących w branży telekomunikacyjnej. Jednocześnie oczekiwania rynków finansowych widoczne na giełdach światowych stawiają ograniczenia i wymagania wobec spółek telekomunikacyjnych.

   W związku z tym, że Telekomunikacja Polska SA zamierza sprostać tym wymaganiom i rosnącym oczekiwaniom użytkowników telefonów i Internetu, realizuje konsekwentnie przyjętą strategię całej grupy kapitałowej. Wyrażone w interpelacji pana posła zaniepokojenie zmianami wewnątrz organizacji TP SA w Białymstoku, jak i wiążąca się z tym restrukturyzacja zatrudnienia to tylko niewielka, chociaż bardzo dotkliwa część zmian w całej organizacji. Stanowią one jednak niezbędny krok w celu efektywnej realizacji celu, jaki stoi przed Telekomunikacją Polską SA. Dążenie do zapewnienia klientom usług najwyższej jakości, stosowanie lepszych rozwiązań w organizacji firmy, zwiększenie efektywności pracy, obniżanie kosztów - wszystko to miało wpływ m.in. na przeprowadzone zmiany w Białymstoku. Decyzje o zmianie struktury zarządzania poszczególnymi segmentami rynku mają, zgodnie z informacją otrzymaną od prezesa TP SA, solidne podstawy ekonomiczne i nie pogarszają jakości obsługi klientów. W Białymstoku pozostają wyspecjalizowane komórki przeznaczone do obsługi klienta, natomiast zmienia się struktura zarządzania wewnętrzną organizacją pionów odpowiedzialnych za kontakt z klientami.

   Jednocześnie prezes w swojej odpowiedzi podkreśla, że ambicją Telekomunikacji Polskiej SA jest pozostanie jednym z najlepszych pracodawców na polskim rynku pracy i firm telekomunikacyjnych.

   Prezes TP SA zapewnia, że Zarząd Spółki dokłada wszelkich starań, aby zmiany w zatrudnieniu były jak najmniej dotkliwe dla pracowników. Pracownikom, którzy w wyniku optymalizacji procesów biznesowych objęci zostaną programem restrukturyzacji, spółka stara się zaoferować pracę w innej komórce organizacyjnej, w innej miejscowości, a nawet w innym podmiocie gospodarczym. Opracowany został przyjazny pracownikom program restrukturyzacji zatrudnienia obejmujący:

   - odszkodowania w ramach zawartego z pracownikami pakietu socjalnego,

   - przemieszczenia pracowników w ramach struktur TP SA,

   - szkolenia przekwalifikujące.

   Prezes TP SA w sposób szczególny podkreśla, że wszelkie wprowadzane przez spółkę zmiany mają na celu długoterminowy sukces rynkowy, który jest i pozostanie udziałem całej organizacji wszystkich pracowników.

   Wyrażam nadzieję, że przekazane wyjaśnienia uzna pan poseł za wyczerpujące.

   Z wyrazami szacunku

   Podsekretarz stanu

   Krzysztof Heller

   Warszawa, dnia 26 listopada 2001 r.